Neftçi rəsmi mağazasından elektron mühitdə sifariş verdiyiniz zaman, sizə təqdim edilən əvvəlcədən məlumatlandırma forması və məsafəli satış müqaviləsini qəbul etmiş sayılırsınız.

Məhsul göndəriş xərcləri olan kargo haqqı alıcı tərəfindən ödəniləcəkdir.

Alınan hər bir məhsul, 30 günlük qanuni müddəti keçməmək şərti ilə alıcının göstərdiyi ünvana təhvil veriləcəkdir. Bu müddət ərzində məhsul təhvil verilməzsə, alıcı müqaviləni ləğv edə bilər.

Alınan məhsul, tam və sifarişi göstərilən xüsusiyyətlərə uyğun olaraq zəmanət sertifikatı, istifadə təlimatı kimi sənədlərlə təhvil verilməlidir.

Alınan məhsulun satılması mümkün olmadıqda, satıcı bu vəziyyəti öyrəndikdən sonra 3 gün ərzində yazılı şəkildə alıcıya bildirməli və 15 gün ərzində ümumi məbləği alıcıya geri qaytarmalıdır.

Məhsulun məbləği ödənməzsə:

Alıcı, aldığı məhsulun məbləğini ödəməz və ya bank qeydlərində ləğv edərsə, satıcının məhsulu təhvil vermə öhdəliyi sona çatır.

Kredit Kartının İcazəsiz İstifadəsi İlə Alışveriş:

Məhsul təhvil verildikdən sonra, alıcının ödədiyi kredit kartının icazəsiz şəxslər tərəfindən qanunsuz istifadə edildiyi aşkarlanarsa və satılan məhsulun məbləği müvafiq banka və ya maliyyə qurumuna tərəfindən satıcıya ödənilməzsə, alıcı, müqavilə mövzusu olan məhsulu 3 gün ərzində daşınma xərcləri satıcıya aid olmaqla satıcıya geri göndərməlidir.

Gözlənilməz Səbəblərə Görə Məhsulun Çatdırılması Mümkün Olmazsa:

Satıcının gözləmədiyi müəyyən səbəblər yaranarsa və məhsul təhvil verilə bilməzsə, bu vəziyyət alıcıya bildirilir. Alıcı, sifarişi ləğv etmək, məhsulun oxşarı ilə əvəz edilməsini və ya maneə ortadan qalxana qədər təhvili təxirə salmağı tələb edə bilər. Alıcı sifarişi ləğv edərsə; ödənişi nağd şəkildə etmişsə, ləğv edildikdən sonra 15 gün ərzində ona nağd ödəniş ediləcəkdir. Alıcı ödənişi kredit kartı ilə etmişsə və ləğv edərsə, bu ləğvdən sonra 15 gün ərzində məhsul məbləği banka geri qaytarılacaq, lakin bankın alıcının hesabına köçürməsi 2-3 həftə çəkə bilər.

Alıcının Məhsulu Yoxlama Öhdəliyi:

Alıcı, müqavilə mövzusu olan məhsulu təhvil almadan əvvəl yoxlayacaq: sındırılmış, zədələnmiş, qablaşdırması açılmış və ya qüsurlu məhsulu kargo şirkətindən qəbul etməyəcəkdir. Təslim alınan məhsulun zədəsiz və sağlam olduğu qəbul ediləcəkdir. ALICI, təhvil alındıqdan sonra məhsulu diqqətlə qorumağa məsuldur. Geri qaytarma hüququ istifadə olunacaqsa, məhsul istifadə olunmamalıdır. Məhsulla birlikdə faktura da geri qaytarılmalıdır.

Neftçi rəsmi mağazasına geri qaytarma hüququ  yalnız oyun günləri Neftçi Arenada yerləşən "Neftçi Store' da həyata keçiriləcəkdir.

Geri Qaytarılma Şərtləri:

Neftçi Rəsmi Mağaza, imtina bildirişi alındıqdan sonra ən gec 15 gün ərzində ümumi məbləği və alıcıyı borc altına qoyan sənədləri alıcıya geri qaytaracaq və 25 gün ərzində məhsulu geri alacaqdır.

Alıcının günahından qaynaqlanan səbəblə məhsulun dəyərində azalma olarsa və ya geri qaytarılma mümkünsüzləşərsə, alıcı, öz günahı nisbətində Neftçi Rəsmi Mağazanın zərərlərini ödəmək məsuliyyətini daşıyır. Lakin geri qaytarılma hüququ müddəti ərzində məhsulun və ya malın düzgün istifadə edilməsi səbəbi ilə yaranan dəyişikliklərdən alıcı məsuliyyət daşımır.

Geri Qaytarma Hüququnun Müddəti:

Alıcı, satın aldığı əgər bir xidmət isə, bu 15 günlük müddət müqavilənin imzalanma tarixindən başlayır. Geri qaytarma hüququ müddəti sona çatmadan əvvəl, istehlakçının razılığı ilə xidmətin icrasına başlanan xidmət müqavilələrində geri qaytarma hüququ istifadə oluna bilməz.

Geri qaytarma hüququnun istifadə olunması üçün 15 (on beş) günlük müddət ərzində Neftçi Rəsmi Mağazasına göndərilən məhsulun poçt və ya e-poçt ilə yazılı bildiriş edilməli və məhsul bu müqavilədə tənzimlənən "Geri Qaytarma Haqqı istifadə oluna bilməyən Məhsullar" maddələrinə uyğun olaraq istifadə edilməmiş olmalıdır.

Geri Qaytarma Şərtləri:

• 3-cü şəxsə və ya alıcıya təhvil verilən məhsulun fakturası (Qaytarılan məhsulun fakturası müəssisə adı ilə verildisə, qaytarılarkən müəssisənin tərtib etdiyi qaytarılan məhsulun fakturası ilə göndərilməsi tələb olunur. Müəssisələr üçün verilən sifarişlərin qaytarılması yalnız Faktura kəsilmədikdə tamamlanacaqdır).
• Geri qaytarılma forması, geri qaytarılarkən məhsulların qutusu, qablaşdırması, varsa standart aksessuarları ilə birlikdə tam və zədəsiz şəkildə təhvil verilməlidir.

Geri Qaytarılma Şərtləri:

Neftçi Rəsmi Mağaza, imtina bildirişi alındıqdan sonra qısa müddət ərzində alıcıya vergilər çıxıldıqdan sonra hesablanan məbləği və alıcıyı borc altına qoyan sənədləri geri qaytaracaq. Həmçinin, məhsulun geri qaytarılması müəyyən edilmiş müddət çərçivəsində həyata keçiriləcəkdir.

Alıcının günahından qaynaqlanan səbəblə məhsulun dəyərində azalma baş verərsə və ya geri qaytarılma mümkün olmazsa, alıcı bu itkiləri öz məsuliyyəti çərçivəsində ödəməlidir. Lakin geri qaytarılma hüququ müddətində məhsulun düzgün istifadəsi nəticəsində yaranan adi dəyişikliklərə görə alıcı məsuliyyət daşımır.

Geri qaytarılma hüququnun istifadəsi nəticəsində Neftçi Rəsmi Mağazası tərəfindən təklif olunan kampanya limit məbləği altına düşüldükdə, kampaniya çərçivəsində faydalanılan endirim ləğv edilir.