Neftçi resmi mağazasından elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Ürün gönderim masrafları olan kargo ücreti alıcı tarafından ödenecektir.

Satın alınan her ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilecektir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve sipariş edilen özelliklere uygun olarak garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı mümkün olmazsa, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmeli ve 15 gün içinde toplam tutarı alıcıya geri ödemelidir.

Ürün Bedeli Ödenmezse:

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının İzinsiz Kullanımı ile Alışveriş:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından yasa dışı şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde taşıma masrafları satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmelidir.

Beklenmedik Nedenlerden Dolayı Ürün Teslim Edilemezse:

Satıcının öngöremediği belirli sebepler ortaya çıkarsa ve ürün teslim edilemezse, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişi iptal etmek, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmışsa, iptal edildikten sonra 15 gün içinde kendisine nakit ödeme yapılacaktır. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ve iptal etmişse, iptalden sonra 15 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilecek, ancak bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:

Alıcı, ürün teslim almadan önce ürünü kontrol edecektir: kırık, hasar görmüş, ambalajı açılmış veya kusurlu ürünü kargo şirketinden kabul etmeyecektir. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslim alındıktan sonra ürünü dikkatlice muhafaza etmekten sorumludur. İade hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış olmalıdır. Ürünle birlikte faturanın da geri gönderilmesi gerekmektedir.

Neftçi resmi mağazasına iade hakkı yalnızca maç günlerinde Neftçi Arena’da bulunan “Neftçi Store”da gerçekleştirilecektir.

İade Süresi:

Satın alınan ürün bir hizmet ise, 15 günlük süre sözleşmenin imzalanma tarihinden itibaren başlar. İade hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmetin icrasına başlanan sözleşmelerde iade hakkı kullanılamaz.

İade hakkının kullanılması için 15 (on beş) günlük süre içinde Neftçi Resmi Mağazasına yazılı bildirim yapılmalı ve ürün, bu sözleşmede belirtilen “İade Edilemeyen Ürünler” maddelerine uygun olarak kullanılmamış olmalıdır.

İade Şartları:

Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası ibraz edilmelidir. (İade edilen ürünün faturası bir işletme adına kesilmişse, iade edilirken işletme tarafından düzenlenen iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir.) İade formu doldurulmalı ve ürün, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

İade Politikası:

Neftçi Resmi Mağazası, iade bildirimi alındıktan sonra vergiler düşüldükten sonra hesaplanan tutarı ve alıcıyı mali yükümlülük altına sokan belgeleri kısa bir süre içinde geri iade edecektir. Ayrıca, ürün iadesi belirlenen süre içinde gerçekleştirilecektir.

Ürünün değeri alıcının hatasından dolayı azalırsa veya iade imkansız hale gelirse, alıcı bu kayıpları kendi sorumluluğu çerçevesinde karşılamakla yükümlüdür. Ancak iade süresi içinde ürünün doğru kullanımı sonucu oluşan olağan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.

İade hakkının kullanılması sonucu toplam satın alma tutarı kampanya limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.